本着为用户提供高效优质的服务的企业宗旨，历康公司在ISO9000的规范之上建立了一整套快速、高效的服务体系。依靠我们工程师队伍的深厚的技术功底和我们完善的服务、监控体系，我们有信心能够为客户的信息系统提供可靠的技术支持和服务。
1、 服务响应时间
· 历康公司技术服务响应中心对电话服务请求的响应时间为1小时
· 历康公司的技术工程师对客户响应时间是在24小时以内到达现场
· 历康公司对专人服务，工程师将在4小时内到达现场，并立即开始硬件维修工作

2、恢复时间

(以上为标准服务恢复时间, 实际合同规定时间将与客户商议确定)